Tutte le attività fornite dalle Residenze, sia assistenziali sanitarie che alberghiere, sono coordinate dalla Responsabile della Struttura.
Il Direttore Sanitario è un medico, preferibilmente specialista in geriatria e/o medicina interna e/o in organizzazione e igiene dei servizi sanitari ed è una figura prevista nelle strutture con posti letto adibiti alle fasce "medio-alta", "alta", "alta livello incrementato".
Assistenza e Cura della Persona è il nostro obiettivo primario a seguito del quale vengono messi in atto tutti i successivi interventi ed attività.
L’attività medica nei nuclei R.A. (per persone autosufficienti e parzialmente autosufficienti) e R.S.A. (per persone non autosufficienti) viene erogato, nel pieno rispetto della normativa regionale vigente, tramite i medici di medicina generale (MMG).
Supporto Psicologico, fornito da personale qualificato, viene erogato agli ospiti ed ai familiari qualora ne facciano richiesta.
Nella R.S.A. I Tigli di Novara è stata introdotta una nuova figura professionale, quella della nutrizionista.
L’assistenza infermieristica è garantita dagli infermieri professionali.
L’attività fisioterapica viene svolta in conformità a specifici protocolli del personale in possesso del titolo di fisioterapista.
Attività di Animazione e Occupazionali conferiscono un carattere ludico e di svago alle giornate degli ospiti, favoriscono l'esercizio fisico e mentale, contribuiscono alla socializzazione e mantengono viva la progettualità.
Presso le Residenze è presente il luogo di culto con la celebrazione della Santa Messa.
Tramite la Responsabile della Residenza, la Struttura fornisce il disbrigo di pratiche burocratiche quali le richieste del medico, pannoloni, presìdi sanitari ed ausili, richieste visite UVG, ecc.
La Residenza è dotata di sistema di chiamata per garantire sicurezza a tutela degli ospiti.
La preparazione dei pasti è particolarmente curata ed avviene presso la cucina delle Residenze, sotto il diretto controllo della Responsabile della Residenza.
Quotidianamente viene garantito il servizio di pulizia e igienizzazione degli ambienti di vita degli ospiti (letti, arredi, bagni assistiti ecc...)
La Residenza dispone del servizio di lavanderia e stireria per i capi di vestiario degli ospiti, i quali vengono riconsegnati nella camera dell'ospite.
Il taglio dei capelli e la rasatura della barba rientra nelle attività di assistenza e cura degli ospiti svolto dal personale OSS.
Per il trasporto degli ospiti alle visite specialistiche ambulatoriali le Residenze utilizzano le associazioni di trasporto (es. croce verde, volontari, ecc.) con tariffe convenzionate.